## Informações de Entrega e Aviso Legal

1. Prazos e Logística

• Prazo Estimado: A entrega para qualquer região do Brasil ocorre, em média, em 2 semanas.

• Prazo Limite: Em casos excepcionais de logística, este prazo pode se estender por até 4 semanas.

• Consulta Personalizada: Para verificar o prazo específico de um item, entre em contato com nossa equipe via Chat em tempo real.

2. Rastreamento da Encomenda

Prezamos pela transparência total. Todos os pedidos possuem código de rastreio internacional:

• Disponibilidade: Os códigos são processados e enviados a você entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação da compra.

• Onde Rastrear: Caso o rastreio não atualize em nosso sistema, utilize o portal oficial:

  • Portal Correios - Rastreamento

3. Garantia de Entrega e Reembolso

Caso o prazo de 4 semanas seja ultrapassado:

1. Recomendamos o contato direto com os Correios para verificar o status local.

2. Se o objeto não estiver sob posse dos Correios, entre em contato conosco imediatamente.

3. Confirmado qualquer problema logístico irreversível com nossos fornecedores, efetuaremos o estorno TOTAL e imediato do valor da sua compra.

4. Tentativas de Entrega e Retirada

É fundamental garantir que haja alguém no endereço cadastrado para receber o produto:

• Tentativas: Os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega.

• Retirada em Agência: Após as tentativas sem sucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

• Taxas e Refugo: Taxas de armazenagem podem ser aplicadas pelos Correios dependendo do volume. Objetos não retirados que forem encaminhados para refugo pelo transportador não terão direito a reembolso.

5. Benefício por Atraso (Frete Expresso)

Como forma de agradecimento pela sua compreensão em casos de atrasos logísticos fora do nosso controle, oferecemos um crédito de R$ 30,00 exclusivo para clientes que optaram pelo Frete Expresso.

6. Tributação e "Remessa Conforme" (Sem Taxas Extras)

Sua compra é protegida e sem surpresas:

• Conforme o decreto Remessa Conforme (01/08/2023), todos os tributos são recolhidos pela Decoronline diretamente na origem.

• Custo Zero para o Cliente: O valor pago no checkout é o preço final. O produto possui livre acesso à Alfândega brasileira, sem cobranças adicionais de taxas ou impostos no recebimento.